1. 
      
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      热门问题
      iQOO Neo3

      1、iQOO Neo3基本参数是什么?

      操作系统:基于Android 10.0开发的iQOO UI

      屏幕尺寸及材质:6.57英寸,LCD

      屏幕分辨率:2408×1080

      摄像头:后置配以4800万像素超清主摄+800万像素超广角镜头+200万像素微距摄像头,前置采用1600万像素摄像头

      处理器:高通骁龙865

      机身内存:6G/8G/12G RAM+128G ROM 、8G RAM+256G ROM

      电池容量:4500mAh(典型值)


       

      2、iQOO Neo3屏幕刷新率是多少?

      iQOO Neo3配备144Hz屏幕刷新率,可为您带来更为流畅顺滑的体验,您还可以进入设置--显示与亮度--屏幕刷新率,根据日常使用习惯和场景开启智能切换、60Hz、90Hz、120Hz、144Hz屏幕刷新率使用,具体使用情况请您以实际为准。

       


      3、iQOO Neo3支持指纹解锁吗?

      iQOO Neo3支持侧边指纹识别,在机身右侧中框仅有2.4mm宽度的??橹惺迪至说缭醇椭肝平馑δ?,不仅可以进行亮灭屏、开关机等操作,还可以快速解锁,功能丰富,且节省空间,大幅降低对外观的影响,方便又美观。

       


      4、iQOO Neo3支持NFC吗?

      iQOO Neo3全系标配NFC安全芯片,支持全功能NFC,交通卡、门禁卡、vivo Pay、eID(公民网络电子身份标识)。


       

      5、iQOO Neo3和iQOO 3区别

      iQOO Neo3系列和iQOO 3系列的主要区别如下:

      屏幕方面:iQOO Neo3是144Hz刷新率6.57英寸LCD极点屏;iQOO 3系列是6.44英寸OLED极点屏

      分辨率:iQOO Neo3是2408*1080;iQOO 3系列是2400*1080

      解锁方案:iQOO Neo3是侧边指纹+面部识别;iQOO 3是屏幕指纹+面部识别

      后置方面:iQOO Neo3后置是4800万AI超广角三摄;iQOO 3后置4800万超清四摄

      散热方面:iQOO Neo3是超级液冷散热;iQOO 3是碳纤VC液冷散热

      闪充方案:iQOO Neo3是44W超快闪充;iQOO 3系列是55W超快闪充

      电池容量:iQOO Neo3是4500mAh;iQOO 3系列是4440mAh

      音效方面:iQOO Neo3是立体声双扬声器+HiFi+动感DJ,iQOO 3系列支持HiFi

       


      6、iQOO Neo3支持wifi6吗?

      iQOO Neo3支持全新的网络协议标准WiFi6,给您带来更快更强的网络使用体验,需要搭配支持WiFi6的路由器进行使用。

       


      7、iQOO Neo3是双扬声器吗?

      iQOO Neo3采用立体声双扬声器,使得低音更加饱满、高保真,双路功放(Smart Pa)使扬声器的声音更大更响亮,声场更广,同时可智能适配场景,专业调音师还针对音乐、视频/电影、游戏进行了定制化的调试,为您带来身临其境的环绕立体声效果。

       


      8、iQOO Neo3快捷中心如何调出?

      从手机屏幕顶部向下滑动即可调出快捷中心,进行一键加速、WiFi、蓝牙、亮度调节等功能操作;进入快捷中心界面后向下滑动可看到更多控制功能;点击右上角的小笔图标,可将常用的功能拖动至上方,显示于通知栏,方便您使用,不常用的您可拖动至下方,点击完成即可。

       


      9、i管家是什么?

      i管家可进行空间清理、安全检测、流量监控、应用管理(应用更新&权限管理)等操作,还有照片备份、骚扰拦截、应用加密、数据备份、屏幕使用时间、电池管理、手机充值、网络测速等多种实用工具,为您高效安全流畅的使用手机保驾护航。

       


      10、iQOO Neo3支持视频防抖吗?

      iQOO Neo3录像支持视频防抖,在录制视频视频时可对画面进行实时防抖处理,有效防止环境以及抖动的影响,提升视频拍摄体验。

       


      11、iQOO Neo3支持逆光美颜吗?

      iQOO Neo3支持逆光美颜,逆光美颜是美颜与Hyper-HDR超级逆光搭配,即使在逆光、弱光的环境下都可以为您带来清晰美丽的人像效果,可有效提升暗环境下人脸的动态范围,搭配虚化、超广角、美颜等,不论风景和人像,都无惧逆光。


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      S6

      1、S6基本参数是什么?

      操作系统:Funtouch OS 10

      屏幕尺寸及材质:6.44英寸,AMOLED

      屏幕分辨率:2400*1080

      摄像头:后置4800万像素超清主摄+800万像素超广角镜头+200万像素微距摄像头+200万像素虚化摄像头,前置3200万像素

      解锁方式:光感屏幕指纹+Face Wake面部识别

      处理器:Exynos980处理器

      机身内存:8G+128G/8G+256G,LPDDR4X+UFS2.1

      电池容量:4500mAh(典型值)

       

      2、S6和S5的主要区别是什么?

      网络方面:S6是双模5G全网通;S5是4G全网通

      处理器:S6是三星Exynos980;S5是骁龙712

      屏幕方面:S6是6.44英寸光水滴屏;S5是6.44英寸极点屏

      机身材质:S6是3D板材机身;S5是3D玻璃机身

      后置像素:S6是圆形四摄, 4800万像素主摄+800万像素超广角+200万像素微距+200万像素景深镜头;S5是菱感四摄, 4800万像素主摄+800万像素超广角+200万像素微距+500万像素景深镜头

      闪充方案:S6是18W双引擎闪充;S5是22.5W闪充

      电池容量:S6是4500mAh;S5是4100mAh

      系统方面:S6是Funtouch OS 10;S5是Funtouch OS 9.2

       

      3、S6和Z6的主要区别是什么?

      网络方面:S6是双模5G全网通;Z6是双模5G全网通

      处理器:S6是三星Exynos980;Z6是骁龙765G

      屏幕方面:S6是6.44英寸光水滴屏;Z6是6.57英寸极点屏

      机身材质:S6是3D板材机身;Z6是3D四曲面板材机身

      后置像素:S6是4800万像素主摄+800万像素超广角+200万像素微距+200万像素景深镜头;Z6是4800万超清像素+800万超广角镜头+200万微距镜头+200万人像景深镜头

      闪充方案:S6是18W双引擎闪充;Z6是44W超快闪充

      电池容量:S6是4500mAh;Z6是5000mAh

      系统方面:S6是Funtouch OS 10;Z6是Funtouch OS 10

       

      4、S6 全新导航手势如何设置?

      S6采用了全新的导航手势,有侧滑返回和上滑返回两种方式可选,

      侧滑返回:从屏幕侧边向手机内部滑动可返回上一界面,从底部区域向上滑动即可返回桌面,从底部区域向上滑动并停顿可进入后台;

      上滑返回:从手机底部左侧或右侧区域向上滑动,可返回上一界面,从底部中间区域向上滑动即可返回桌面,从底部中间区域向上滑并停顿可进入后台;

      两种方式从屏幕顶部向下滑可调出控制中心,手势操作让全面屏体验更沉浸、方便。

       

      5、S6的前后双视野拍摄功能介绍?

      S6的前后双视野拍摄功能,支持前后摄像头同时拍摄视频,同一时刻,不同视角,记录生活记录美。该功能将通过后续升级进行推送,具体操作还请您留意查看进行体验。

       

      6、S6的电影工坊功能介绍。

      电影工坊是S6相关拍摄功能的一个统称,如后置支持4K高清视频录制,自拍支持1080P视频美颜,同时还支持视频编辑功能,可以随心增加字幕、调整视频速度等,手机也能轻松剪辑大片。

       

      7、S6是什么解锁方案?

      S6支持光感屏幕指纹+Face Wake面部识别双解锁,简单便捷,瞬间启动无限精彩视界。

       

      8、S6支持熄屏时钟吗?

      S6支持熄屏时钟功能,可方便您在熄屏时查看时间,可在设置-桌面、锁屏与壁纸-熄屏显示进行开启或关闭。

       

      9、S6采用什么散热方案?

      S6采用零感水冷散热技术,采用超长热管、高导热凝胶、高导热铝合金框架等多种散热结构组成,实现了优秀的温升控制,散热更加全面高效。

       

      10、S6如何实现游戏画中画?

      玩游戏时,可以三指上滑或在快捷中心点击“分屏”,调出QQ、微信等软件以悬浮窗形式展示,方便您在游戏等待时快捷处理聊天消息。

      游戏助手侧边栏增加“QQ画中画”“微信画中画”功能,调出更方便。

       


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      官方商城购机下单多久可以发货?

      大部分常规手机订单付款后预计3天内发货(部分机型供不应求需7天左右,具体以实际发货为准);

      常规配件订单付款后预计3天内发货;

      网易产品订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品7天内发货);

      新机发布、手机镭射订单、大型促销活动期间等发货时间会稍有延迟,具体请以页面提示为准。

      订单发货后,物流单号将会通过短信发送到您的手机上,您可根据物流单号登陆快递网站查询物流信息。

      邮政ems:http://www.ems.com.cn/

      顺丰速递:http://www.sf-express.com/cn/sc/

      输入快递单号,即可轻松追踪物流,最新动态一手掌握


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      官方商城下单如何支付?

      vivo官方商城支持以下方式付款: 

      1、支付宝(扫码支付) 

      2、微信扫码支付

      3、蚂蚁花呗分期付款(花呗可用额度≥商品总价格)

      4、花呗分期+现金支付(即先使用花呗分期,再使用支付宝/微信支付剩余金额,需通过PC电脑端进行下单选择。)

      温馨提示:推荐采用支付宝和微信支付的在线付款方式。


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      5G相关知识

      1、什么是5G?

      5G是最新一代移动通信技术,拥有更高数据速率、更大的网络容量、更低的延时等特点,也就是更快的上传下载、更流畅的网络体验和更多使用场景。

       

      2、5G相比4G有什么具体优势?

      相比较而言,未来5G将会带来更快的上传和下载体验,同时还可对万物进行更好的互联,如:车联、家居,VR、AR等应用体验也会更好,更多更好的5G体验,让我们共同期待。

       

      3、5G信号对人体有害吗?

      大自然和生活中的电磁辐射一直都存在,请不必担心,手机和基站的电磁辐射较小,且通信行业也已经过多年发展,每一代技术的进步,都会经过无数次测试和不断优化,相关设备都是符合相关标准要求生产。

       

      4、NSASA是什么?两者有何不同?

      NSASA是目前全球通行的两种5G组网标准,NSA(非独立组网)指的是5G业务通过4G基站和5G基站接入4G核心网,可快速部署和接入5G网络,较早体验5G,目前业内5G组网普遍采用此模式;SA(独立组网)指的是5G业务通过5G基站接入5G核心网,未来5G会向此模式发展,目前可能还需要等待。这两种模式都是国际通信标准组织3GPP制定的,都可以给用户带来出色的5G体验。

       

      5、NSA单模手机是真5G手机吗?

      NSA单模5G手机也是真5G手机,由于现阶段 NSA技术更成熟,网络建设成本更低,现阶段全球多个运营商开通的5G都是NSA组网模式。

       

      6、NSA单模手机5G体验如何?

      NSASA两种组网模式都是国际通信标准组织3GPP制定,目前NSA组网模式在业内较为主流,可加快5G的推进和部署,用户可较早体验到5G。iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版是NSA单模手机,已获得入网许可,vivo5G技术、储备是积极和有保障的, vivo 5G手机可以给用户带来出色的5G体验。

       

      7、使用5G需要换卡和换号吗?5G资费情况如何?

      据了解,移动、联通、电信三家运营商前期都有表示办理5G业务无需换卡和换号,5G资费详情各运营商也会有相关公布,换卡和资费的具体情况建议您咨询当地运营商客服了解。

       

      8、NSA单模手机可以升级为SA独立组网的吗?

      NSA 不能通过软件升级为SA,采用NSA组网模式的5G手机,亦可以带来出色高效的5G体验,还可较早体验到5G。

       

      9、以后其他城市有5G了,NSA单模手机还可以使用吗?

      目前5G网络多以NSA组网模式进行,这样可以更快的体验到5G,后续这种组网模式也会存在,在各运营商的5G试点城市可以使用,后续各运营商的运营策略和网络覆盖情况具体请以实际为准。

       

      10、5G手机的功耗方面如何?

      vivo5G网络的发展和部署已经有数年之久,同时也对5G的功耗等情况有多方面的优化,vivo手机配备超大电池、智慧系统的耗电调节、进行了软件系统优化等,以期给用户带来更好的续航体验。

       

      11、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版支持5G漫游吗?

      因各国、地区运营商5G套餐服务、协议等内容有所不同,该机型不支持5G漫游;关闭手机中的5G开关后,可在4G网络漫游。

       

      12、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版在哪些城市可以使用5G网络?

      5G网络目前属于发展初期,各大运营商正在积极建设5G,关于5G试点城市、部署等具体情况,建议您咨询当地运营商客服确认。

       

      13、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版使用电信卡如何注册到5G信号?

      电信用户如需体验5G网络,需要开启手机中的“启用5G”开关,确定所处区域有5G信号覆盖,同时开通VoLTE业务并处于VoLTE网络??砂慈缦路椒?span>VoLTE业务:编辑短信“ktVoLTE”发送到电信10001开通,具体可致电运营商客服了解。

       

      14、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版使用移动卡/联通卡如何注册到5G信号?

      移动/联通用户如需体验5G网络,需要开通手机卡的5G业务,开启手机中的“启用5G”开关,所处区域有运营商5G信号覆盖即可注册到5G网络。

       

      15、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版没有电信VoLTE开关吗?

      该机型支持电信VoLTE,出厂已默认开通此功能,联系运营商客服开通VoLTE业务后,在当地运营商支持VoLTE业务的情况下可以使用。


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      怎么查询售后网点地址、电话及上班时间?

      1、进入vivo官方商城(www.vivo.com)→服务→点击服务中心的查看全部→服务网点进行查询;

      2、进入手机设置→更多设置→服务网点进行查询;

      3、微信关注“vivo官方商城”公众号,进入我的服务→客服与售后查询→【售后网点】进行查询;

      4、拨打全国客户服务热线“400-678-9688”进行查询。


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      如何找回vivo账户的密码?

      1、手机端找回方法:

      点击手机自带的云服务、游戏中心、应用商店等软件登录vivo账号/设置账户忘记密码输入手机号/邮箱/账号昵称拖动滑块完成拼图:

      1.1 选择通过密保问题输入答案更改密码;

      1.2 选择通过手机号码进入短信查看收到的验证码输入验证码更改密码;

      1.3 选择通过邮箱登陆邮箱查看收到的验证码输入验证码更改密码。

      2、电脑端找回方法:

       点击此网址:https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd,进入找回界面,输入手机号/邮箱/账号昵称?拖动滑块完成拼图:

       进入找回界面,输入手机号/邮箱/账号昵称:

      2.1 选择通过邮箱提交后系统会发送一封邮件到邮箱,点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

      2.2 选择密保问题选择问题填写正确答案后提交在跳转后的界面更改密码即可。

      2.3 选择手机号码点击获取验证码填写手机收到的验证码后提交在跳转后的界面更改密码即可。

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      系统升级包的存放位置在哪里?

      系统升级包下载后是存储在隐藏文件夹中的,手机中无法查看,当更新完系统后即会自动删除升级包。

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      手机在线升级系统提示升级失败,该怎么办?

      1、系统升级失败,请您确认手机是否有root,手机root后是不支持在线升级的;

      2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统,固件升级包下载地址:http://www.texasifn.com/service.html

      您进入之后,点击系统升级板块,在搜索框内输入您的手机型号,点击搜索→下载固件,然后下载好之后,不要解压,直接复制粘贴到手机U盘根目录下,按以下教程操作:

      2.1 中文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

      2.2 英文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629



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      手机过了保修期在售后刷机重装系统收费吗?

      vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的,不收取任何人工费用费。

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      热门问题
      iQOO Neo3

      1、iQOO Neo3基本参数是什么?

      操作系统:基于Android 10.0开发的iQOO UI

      屏幕尺寸及材质:6.57英寸,LCD

      屏幕分辨率:2408×1080

      摄像头:后置配以4800万像素超清主摄+800万像素超广角镜头+200万像素微距摄像头,前置采用1600万像素摄像头

      处理器:高通骁龙865

      机身内存:6G/8G/12G RAM+128G ROM 、8G RAM+256G ROM

      电池容量:4500mAh(典型值)


       

      2、iQOO Neo3屏幕刷新率是多少?

      iQOO Neo3配备144Hz屏幕刷新率,可为您带来更为流畅顺滑的体验,您还可以进入设置--显示与亮度--屏幕刷新率,根据日常使用习惯和场景开启智能切换、60Hz、90Hz、120Hz、144Hz屏幕刷新率使用,具体使用情况请您以实际为准。

       


      3、iQOO Neo3支持指纹解锁吗?

      iQOO Neo3支持侧边指纹识别,在机身右侧中框仅有2.4mm宽度的??橹惺迪至说缭醇椭肝平馑δ?,不仅可以进行亮灭屏、开关机等操作,还可以快速解锁,功能丰富,且节省空间,大幅降低对外观的影响,方便又美观。

       


      4、iQOO Neo3支持NFC吗?

      iQOO Neo3全系标配NFC安全芯片,支持全功能NFC,交通卡、门禁卡、vivo Pay、eID(公民网络电子身份标识)。


       

      5、iQOO Neo3和iQOO 3区别

      iQOO Neo3系列和iQOO 3系列的主要区别如下:

      屏幕方面:iQOO Neo3是144Hz刷新率6.57英寸LCD极点屏;iQOO 3系列是6.44英寸OLED极点屏

      分辨率:iQOO Neo3是2408*1080;iQOO 3系列是2400*1080

      解锁方案:iQOO Neo3是侧边指纹+面部识别;iQOO 3是屏幕指纹+面部识别

      后置方面:iQOO Neo3后置是4800万AI超广角三摄;iQOO 3后置4800万超清四摄

      散热方面:iQOO Neo3是超级液冷散热;iQOO 3是碳纤VC液冷散热

      闪充方案:iQOO Neo3是44W超快闪充;iQOO 3系列是55W超快闪充

      电池容量:iQOO Neo3是4500mAh;iQOO 3系列是4440mAh

      音效方面:iQOO Neo3是立体声双扬声器+HiFi+动感DJ,iQOO 3系列支持HiFi

       


      6、iQOO Neo3支持wifi6吗?

      iQOO Neo3支持全新的网络协议标准WiFi6,给您带来更快更强的网络使用体验,需要搭配支持WiFi6的路由器进行使用。

       


      7、iQOO Neo3是双扬声器吗?

      iQOO Neo3采用立体声双扬声器,使得低音更加饱满、高保真,双路功放(Smart Pa)使扬声器的声音更大更响亮,声场更广,同时可智能适配场景,专业调音师还针对音乐、视频/电影、游戏进行了定制化的调试,为您带来身临其境的环绕立体声效果。

       


      8、iQOO Neo3快捷中心如何调出?

      从手机屏幕顶部向下滑动即可调出快捷中心,进行一键加速、WiFi、蓝牙、亮度调节等功能操作;进入快捷中心界面后向下滑动可看到更多控制功能;点击右上角的小笔图标,可将常用的功能拖动至上方,显示于通知栏,方便您使用,不常用的您可拖动至下方,点击完成即可。

       


      9、i管家是什么?

      i管家可进行空间清理、安全检测、流量监控、应用管理(应用更新&权限管理)等操作,还有照片备份、骚扰拦截、应用加密、数据备份、屏幕使用时间、电池管理、手机充值、网络测速等多种实用工具,为您高效安全流畅的使用手机保驾护航。

       


      10、iQOO Neo3支持视频防抖吗?

      iQOO Neo3录像支持视频防抖,在录制视频视频时可对画面进行实时防抖处理,有效防止环境以及抖动的影响,提升视频拍摄体验。

       


      11、iQOO Neo3支持逆光美颜吗?

      iQOO Neo3支持逆光美颜,逆光美颜是美颜与Hyper-HDR超级逆光搭配,即使在逆光、弱光的环境下都可以为您带来清晰美丽的人像效果,可有效提升暗环境下人脸的动态范围,搭配虚化、超广角、美颜等,不论风景和人像,都无惧逆光。


      解答内容错误
      解答描述不清楚
      解答描述不完整
      按解答步骤操作未解决
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      S6

      1、S6基本参数是什么?

      操作系统:Funtouch OS 10

      屏幕尺寸及材质:6.44英寸,AMOLED

      屏幕分辨率:2400*1080

      摄像头:后置4800万像素超清主摄+800万像素超广角镜头+200万像素微距摄像头+200万像素虚化摄像头,前置3200万像素

      解锁方式:光感屏幕指纹+Face Wake面部识别

      处理器:Exynos980处理器

      机身内存:8G+128G/8G+256G,LPDDR4X+UFS2.1

      电池容量:4500mAh(典型值)

       

      2、S6和S5的主要区别是什么?

      网络方面:S6是双模5G全网通;S5是4G全网通

      处理器:S6是三星Exynos980;S5是骁龙712

      屏幕方面:S6是6.44英寸光水滴屏;S5是6.44英寸极点屏

      机身材质:S6是3D板材机身;S5是3D玻璃机身

      后置像素:S6是圆形四摄, 4800万像素主摄+800万像素超广角+200万像素微距+200万像素景深镜头;S5是菱感四摄, 4800万像素主摄+800万像素超广角+200万像素微距+500万像素景深镜头

      闪充方案:S6是18W双引擎闪充;S5是22.5W闪充

      电池容量:S6是4500mAh;S5是4100mAh

      系统方面:S6是Funtouch OS 10;S5是Funtouch OS 9.2

       

      3、S6和Z6的主要区别是什么?

      网络方面:S6是双模5G全网通;Z6是双模5G全网通

      处理器:S6是三星Exynos980;Z6是骁龙765G

      屏幕方面:S6是6.44英寸光水滴屏;Z6是6.57英寸极点屏

      机身材质:S6是3D板材机身;Z6是3D四曲面板材机身

      后置像素:S6是4800万像素主摄+800万像素超广角+200万像素微距+200万像素景深镜头;Z6是4800万超清像素+800万超广角镜头+200万微距镜头+200万人像景深镜头

      闪充方案:S6是18W双引擎闪充;Z6是44W超快闪充

      电池容量:S6是4500mAh;Z6是5000mAh

      系统方面:S6是Funtouch OS 10;Z6是Funtouch OS 10

       

      4、S6 全新导航手势如何设置?

      S6采用了全新的导航手势,有侧滑返回和上滑返回两种方式可选,

      侧滑返回:从屏幕侧边向手机内部滑动可返回上一界面,从底部区域向上滑动即可返回桌面,从底部区域向上滑动并停顿可进入后台;

      上滑返回:从手机底部左侧或右侧区域向上滑动,可返回上一界面,从底部中间区域向上滑动即可返回桌面,从底部中间区域向上滑并停顿可进入后台;

      两种方式从屏幕顶部向下滑可调出控制中心,手势操作让全面屏体验更沉浸、方便。

       

      5、S6的前后双视野拍摄功能介绍?

      S6的前后双视野拍摄功能,支持前后摄像头同时拍摄视频,同一时刻,不同视角,记录生活记录美。该功能将通过后续升级进行推送,具体操作还请您留意查看进行体验。

       

      6、S6的电影工坊功能介绍。

      电影工坊是S6相关拍摄功能的一个统称,如后置支持4K高清视频录制,自拍支持1080P视频美颜,同时还支持视频编辑功能,可以随心增加字幕、调整视频速度等,手机也能轻松剪辑大片。

       

      7、S6是什么解锁方案?

      S6支持光感屏幕指纹+Face Wake面部识别双解锁,简单便捷,瞬间启动无限精彩视界。

       

      8、S6支持熄屏时钟吗?

      S6支持熄屏时钟功能,可方便您在熄屏时查看时间,可在设置-桌面、锁屏与壁纸-熄屏显示进行开启或关闭。

       

      9、S6采用什么散热方案?

      S6采用零感水冷散热技术,采用超长热管、高导热凝胶、高导热铝合金框架等多种散热结构组成,实现了优秀的温升控制,散热更加全面高效。

       

      10、S6如何实现游戏画中画?

      玩游戏时,可以三指上滑或在快捷中心点击“分屏”,调出QQ、微信等软件以悬浮窗形式展示,方便您在游戏等待时快捷处理聊天消息。

      游戏助手侧边栏增加“QQ画中画”“微信画中画”功能,调出更方便。

       


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      官方商城购机下单多久可以发货?

      大部分常规手机订单付款后预计3天内发货(部分机型供不应求需7天左右,具体以实际发货为准);

      常规配件订单付款后预计3天内发货;

      网易产品订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品7天内发货);

      新机发布、手机镭射订单、大型促销活动期间等发货时间会稍有延迟,具体请以页面提示为准。

      订单发货后,物流单号将会通过短信发送到您的手机上,您可根据物流单号登陆快递网站查询物流信息。

      邮政ems:http://www.ems.com.cn/

      顺丰速递:http://www.sf-express.com/cn/sc/

      输入快递单号,即可轻松追踪物流,最新动态一手掌握


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      官方商城下单如何支付?

      vivo官方商城支持以下方式付款: 

      1、支付宝(扫码支付) 

      2、微信扫码支付

      3、蚂蚁花呗分期付款(花呗可用额度≥商品总价格)

      4、花呗分期+现金支付(即先使用花呗分期,再使用支付宝/微信支付剩余金额,需通过PC电脑端进行下单选择。)

      温馨提示:推荐采用支付宝和微信支付的在线付款方式。


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      5G相关知识

      1、什么是5G?

      5G是最新一代移动通信技术,拥有更高数据速率、更大的网络容量、更低的延时等特点,也就是更快的上传下载、更流畅的网络体验和更多使用场景。

       

      2、5G相比4G有什么具体优势?

      相比较而言,未来5G将会带来更快的上传和下载体验,同时还可对万物进行更好的互联,如:车联、家居,VR、AR等应用体验也会更好,更多更好的5G体验,让我们共同期待。

       

      3、5G信号对人体有害吗?

      大自然和生活中的电磁辐射一直都存在,请不必担心,手机和基站的电磁辐射较小,且通信行业也已经过多年发展,每一代技术的进步,都会经过无数次测试和不断优化,相关设备都是符合相关标准要求生产。

       

      4、NSASA是什么?两者有何不同?

      NSASA是目前全球通行的两种5G组网标准,NSA(非独立组网)指的是5G业务通过4G基站和5G基站接入4G核心网,可快速部署和接入5G网络,较早体验5G,目前业内5G组网普遍采用此模式;SA(独立组网)指的是5G业务通过5G基站接入5G核心网,未来5G会向此模式发展,目前可能还需要等待。这两种模式都是国际通信标准组织3GPP制定的,都可以给用户带来出色的5G体验。

       

      5、NSA单模手机是真5G手机吗?

      NSA单模5G手机也是真5G手机,由于现阶段 NSA技术更成熟,网络建设成本更低,现阶段全球多个运营商开通的5G都是NSA组网模式。

       

      6、NSA单模手机5G体验如何?

      NSASA两种组网模式都是国际通信标准组织3GPP制定,目前NSA组网模式在业内较为主流,可加快5G的推进和部署,用户可较早体验到5G。iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版是NSA单模手机,已获得入网许可,vivo5G技术、储备是积极和有保障的, vivo 5G手机可以给用户带来出色的5G体验。

       

      7、使用5G需要换卡和换号吗?5G资费情况如何?

      据了解,移动、联通、电信三家运营商前期都有表示办理5G业务无需换卡和换号,5G资费详情各运营商也会有相关公布,换卡和资费的具体情况建议您咨询当地运营商客服了解。

       

      8、NSA单模手机可以升级为SA独立组网的吗?

      NSA 不能通过软件升级为SA,采用NSA组网模式的5G手机,亦可以带来出色高效的5G体验,还可较早体验到5G。

       

      9、以后其他城市有5G了,NSA单模手机还可以使用吗?

      目前5G网络多以NSA组网模式进行,这样可以更快的体验到5G,后续这种组网模式也会存在,在各运营商的5G试点城市可以使用,后续各运营商的运营策略和网络覆盖情况具体请以实际为准。

       

      10、5G手机的功耗方面如何?

      vivo5G网络的发展和部署已经有数年之久,同时也对5G的功耗等情况有多方面的优化,vivo手机配备超大电池、智慧系统的耗电调节、进行了软件系统优化等,以期给用户带来更好的续航体验。

       

      11、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版支持5G漫游吗?

      因各国、地区运营商5G套餐服务、协议等内容有所不同,该机型不支持5G漫游;关闭手机中的5G开关后,可在4G网络漫游。

       

      12、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版在哪些城市可以使用5G网络?

      5G网络目前属于发展初期,各大运营商正在积极建设5G,关于5G试点城市、部署等具体情况,建议您咨询当地运营商客服确认。

       

      13、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版使用电信卡如何注册到5G信号?

      电信用户如需体验5G网络,需要开启手机中的“启用5G”开关,确定所处区域有5G信号覆盖,同时开通VoLTE业务并处于VoLTE网络??砂慈缦路椒?span>VoLTE业务:编辑短信“ktVoLTE”发送到电信10001开通,具体可致电运营商客服了解。

       

      14、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版使用移动卡/联通卡如何注册到5G信号?

      移动/联通用户如需体验5G网络,需要开通手机卡的5G业务,开启手机中的“启用5G”开关,所处区域有运营商5G信号覆盖即可注册到5G网络。

       

      15、iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版没有电信VoLTE开关吗?

      该机型支持电信VoLTE,出厂已默认开通此功能,联系运营商客服开通VoLTE业务后,在当地运营商支持VoLTE业务的情况下可以使用。


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      怎么查询售后网点地址、电话及上班时间?

      1、进入vivo官方商城(www.vivo.com)→服务→点击服务中心的查看全部→服务网点进行查询;

      2、进入手机设置→更多设置→服务网点进行查询;

      3、微信关注“vivo官方商城”公众号,进入我的服务→客服与售后查询→【售后网点】进行查询;

      4、拨打全国客户服务热线“400-678-9688”进行查询。


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      如何找回vivo账户的密码?

      1、手机端找回方法:

      点击手机自带的云服务、游戏中心、应用商店等软件登录vivo账号/设置账户忘记密码输入手机号/邮箱/账号昵称拖动滑块完成拼图:

      1.1 选择通过密保问题输入答案更改密码;

      1.2 选择通过手机号码进入短信查看收到的验证码输入验证码更改密码;

      1.3 选择通过邮箱登陆邮箱查看收到的验证码输入验证码更改密码。

      2、电脑端找回方法:

       点击此网址:https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd,进入找回界面,输入手机号/邮箱/账号昵称?拖动滑块完成拼图:

       进入找回界面,输入手机号/邮箱/账号昵称:

      2.1 选择通过邮箱提交后系统会发送一封邮件到邮箱,点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

      2.2 选择密保问题选择问题填写正确答案后提交在跳转后的界面更改密码即可。

      2.3 选择手机号码点击获取验证码填写手机收到的验证码后提交在跳转后的界面更改密码即可。

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      系统升级包的存放位置在哪里?

      系统升级包下载后是存储在隐藏文件夹中的,手机中无法查看,当更新完系统后即会自动删除升级包。

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      手机在线升级系统提示升级失败,该怎么办?

      1、系统升级失败,请您确认手机是否有root,手机root后是不支持在线升级的;

      2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统,固件升级包下载地址:http://www.texasifn.com/service.html

      您进入之后,点击系统升级板块,在搜索框内输入您的手机型号,点击搜索→下载固件,然后下载好之后,不要解压,直接复制粘贴到手机U盘根目录下,按以下教程操作:

      2.1 中文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

      2.2 英文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629



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      手机过了保修期在售后刷机重装系统收费吗?

      vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的,不收取任何人工费用费。

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      故障排查
      电脑连接
      国外使用
      开机异常
      卡顿/死机类
      手机耗电
      手机充电
      密码类
      上网类
      信号类
      声音类
      软件异常
      指纹/面部解锁
      进液/摔损
      V粉卡
      产品及资费
      开通及绑定
      查询及办理
      其他问题
      商城购物
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